Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist. Solltest du deine Meinung ändern oder ein Problem mit deiner Bestellung haben, unterstützen wir dich gerne bei der Rückgabe.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um den Widerruf auszuüben, sende uns einfach eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
Nach Eingang deines Widerrufs informieren wir dich über die nächsten Schritte.
Rücksendung
Bitte sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurück.
Die Artikel sollten möglichst vollständig, unbeschädigt und – sofern vorhanden – in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Erstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir dir den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast.
Die Erstattung erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs. Wir können die Rückzahlung jedoch bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.
Vom Widerruf ausgeschlossen
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können versiegelte Hygieneartikel, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen oder ein Herstellungsfehler vorliegen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter:
Bitte füge deiner Nachricht möglichst aussagekräftige Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung.
Fragen?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.
E-Mail: kontakt@luminexshop.de